Английский язык для работы с клиентами

28/09/2008

Если вам необходим английский язык для работы с клиентами, и вы ищите курсы делового Деловой английский: английский для работы с клиентамианглийского или репетитора английского, прежде всего чётко представьте себе, что именно вам надо выучить. Часто курсы делового английского являются очень общими, поэтому ищите курсы, которые соответствуют вашим требованиям. Подумайте, что вам необходимо знать для работы с ВАШИМИ клиентами на английском языке. Мне кажется, что профессионалам, которым необходимо общаться с клиентами на английском языке, в первую очередь необходимы умения общения по телефону, письменного общения и общения при личных встречах. Лично я учу группы менеджеров по работе с клиентами именно этому. Возможно, вам нужен английский только для общение с клиентом по электронной почте. Тогда лучше нанять репетитора и сконцентрироваться на развитии именно необходимого лично вам умения.

Говоря о методах обучения, я использую аутентичные диалоги и тексты, демонстрирующие использование ключевых слов в контексте. Я отбираю аудиоматериалы, максимально приближенные к реальности и соответствующие реальной языковой ситуации, например, для сотрудников, которые общаются по телефону на английском языке с клиентами из Германии имеет смысл работать не только с CD, записанными англичанами, но и с записями с лёгким немецким акцентом.

Отдельно я подбираю материал для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по эффективному общению с клиентами.

Важное место в моей методике обучения деловому английскому занимают мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнрами по обучению.

При выборе курсов или репетитора для обучению эффективному общению на английском языке не позволяйте навязывать себе лишнего! Изучайте то, что Вам на самом деле нужно на работе!!!

Метки: , , , , , , ,

Комментарии(4):

  1. Маня:

    А есть курсы, на которых учат как писать электронные письма на английском языке? Дело в том, что я английский знаю ОЧЕНЬ плохо, но мне он нужен для работы исключительно с электронной почтой. Чтение писем на английском от клиентов и ответы на них. А на курсах английского, куда я ходила, начинают учить фонетике, аудированию, я понимаю, что это не лишнее, но мне этого не надо. Пробовала нанять репетитора по английскому языку, дак двое с которыми встречалась сами e-mails писать на умеют!!!

  2. Маня, а вы не пробовали поискать он-лайн курс, бывают такие с четкой направленностью — только E-mail, можно и преподавателя найти ,котоый вас по интернету будет учить- самый естественный вариант учиться онлайн корреспонденции онлайн))

  3. Маня:

    Ой, вот знаете, я сейчас ввела тут в поисковиках «e-mail курс английского скачать» и ничего нет. Я чувствую, что надо вводить на английском, а что вводить не знаю. Подскажите, какие курсы вы имели ввиду? Со стороны кажется так легко найти курсы или репетитора как писать электронные письма, а оказывается, что очень сложно. Все только по общему английскому!

  4. Словарь Даля:

    Изучаем Словарь

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

ELT Events ICT ICT in ELT Learn Teach The Internet for English Teching Think Деловой английский Лондон Путешествия Языкознание английский в интернете английский для начинающих английский язык английский язык в интернете английское письмо аудирование грамматика английского языка изучение английского интернет для изучения английского интернет для изучения английского языка коммуникативные умения коммуникативный подход курсы английского курсы английского в Ярославле лексика методика преподаватния английского языка обучение английскому письмо на английском план урока план урока английского поездка в Великобританию преподаватель английского преподаватель английского языка репетитор репетитор английского репетитор английского в Ярославле семинар для преподавателей английского семинар для учителей английского словарь туристическая поездка в Великобританию услуги репетитора английского учитель английского чтение