Английский язык для работы с клиентами
28/09/2008
Если вам необходим английский язык для работы с клиентами, и вы ищите курсы делового английского или репетитора английского, прежде всего чётко представьте себе, что именно вам надо выучить. Часто курсы делового английского являются очень общими, поэтому ищите курсы, которые соответствуют вашим требованиям. Подумайте, что вам необходимо знать для работы с ВАШИМИ клиентами на английском языке. Мне кажется, что профессионалам, которым необходимо общаться с клиентами на английском языке, в первую очередь необходимы умения общения по телефону, письменного общения и общения при личных встречах. Лично я учу группы менеджеров по работе с клиентами именно этому. Возможно, вам нужен английский только для общение с клиентом по электронной почте. Тогда лучше нанять репетитора и сконцентрироваться на развитии именно необходимого лично вам умения.
Говоря о методах обучения, я использую аутентичные диалоги и тексты, демонстрирующие использование ключевых слов в контексте. Я отбираю аудиоматериалы, максимально приближенные к реальности и соответствующие реальной языковой ситуации, например, для сотрудников, которые общаются по телефону на английском языке с клиентами из Германии имеет смысл работать не только с CD, записанными англичанами, но и с записями с лёгким немецким акцентом.
Отдельно я подбираю материал для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по эффективному общению с клиентами.
Важное место в моей методике обучения деловому английскому занимают мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнрами по обучению.
При выборе курсов или репетитора для обучению эффективному общению на английском языке не позволяйте навязывать себе лишнего! Изучайте то, что Вам на самом деле нужно на работе!!!
Метки: английский для работы с клиентами, Деловой английский, коммуникативные умения, коммуникативный подход, курсы английского, преподаватель английского, репетитор, репетитор английского
А есть курсы, на которых учат как писать электронные письма на английском языке? Дело в том, что я английский знаю ОЧЕНЬ плохо, но мне он нужен для работы исключительно с электронной почтой. Чтение писем на английском от клиентов и ответы на них. А на курсах английского, куда я ходила, начинают учить фонетике, аудированию, я понимаю, что это не лишнее, но мне этого не надо. Пробовала нанять репетитора по английскому языку, дак двое с которыми встречалась сами e-mails писать на умеют!!!
Маня, а вы не пробовали поискать он-лайн курс, бывают такие с четкой направленностью — только E-mail, можно и преподавателя найти ,котоый вас по интернету будет учить- самый естественный вариант учиться онлайн корреспонденции онлайн))
Ой, вот знаете, я сейчас ввела тут в поисковиках «e-mail курс английского скачать» и ничего нет. Я чувствую, что надо вводить на английском, а что вводить не знаю. Подскажите, какие курсы вы имели ввиду? Со стороны кажется так легко найти курсы или репетитора как писать электронные письма, а оказывается, что очень сложно. Все только по общему английскому!
Изучаем Словарь